Domande frequenti

PAGAMENTO

1. Quali metodi di pagamento sono accettati?

2. Dovrò pagare le tasse?

Ogni paese ha le sue regole e politiche doganali. Si prega di contattare la dogana locale per maggiori informazioni. Se, in rari casi, vengono addebitati dazi o tasse di importazione, il cliente è responsabile del loro pagamento.

3. Posso annullare o modificare il mio ordine?

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 48 ore dopo aver effettuato l'ordine. Nessuna cancellazione o modifica può essere applicata all'ordine una volta che è in preparazione per la consegna.

SPEDIZIONE

1. Olivenorma effettua spedizioni nel mio Paese?

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo tranne i seguenti, a causa delle restrizioni di spedizione. Ci dispiace e continueremo a lavorarci.

2. Quanto costa la spedizione?

Puoi divertirti spedizione gratuita per ordini superiori a 59€ EUR Altrimenti, costa 4,99€ . 

Se hai bisogno spedizione espressa , puoi sceglierla al momento del pagamento, che costa 29,98€ .

PS: Abbiamo promozioni di spedizione gratuita in tutto il sito durante la stagione dei saldi. Restate sintonizzati!

3. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione

(esclusi ritardi doganali, fine settimana, festività e qualsiasi circostanza imprevista) 

Tempo di elaborazione : 2-5 giorni lavorativi

Tempo di spedizione standard : 7-12 giorni lavorativi

Tempo di spedizione espresso : 6-8 giorni lavorativi

PS. Per gli ordini in Sud America e nella Federazione Russa, la spedizione potrebbe richiedere più di 1 mese a causa di problemi di trasporto e doganali.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni corrispondenti. Dopodiché potrai tracciare il tuo ordine su https://www.17track.net/de . Si prega di consentire 1-2 giorni lavorativi affinché siano disponibili le informazioni di tracciamento.

5. Cosa succede se il pacco non arriva?

Se non ricevi il tuo pacco entro 60 giorni dalla spedizione, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.olivenorma.com . Te ne rispediremo uno nuovo o ti rimborseremo l'intero importo.