Informazioni sulla spedizione

1. Olivenorma effettua spedizioni nel mio Paese?

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo tranne i seguenti, a causa delle restrizioni di spedizione. Ci dispiace e continueremo a lavorarci.

  • Filippine
  • Indonesia
  • Cuba
  • L'Iran
  • Sudan
  • Siria

    2. Quanto costa la spedizione?

    (1)Puoi divertirti spedizione gratuita per ordini superiori a 59€ o più (il prodotto gratuito non è incluso) . Altrimenti, costa almeno 4,99€ EUR ,

    (2) Le spese di spedizione per i prodotti gratuiti non sono deducibili. (Se effettui un ordine che include sia prodotti regolari che prodotti gratuiti e ti viene chiesto di pagare le spese di spedizione, queste saranno le spese di spedizione per i prodotti gratuiti.)

    PS. Potremmo avere promozioni di spedizione gratuita in tutto il sito durante la stagione dei saldi. Restate sintonizzati!

    3. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

    Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione

    (esclusi ritardi doganali, fine settimana, festività e qualsiasi circostanza imprevista) 

    Tempo di elaborazione : 2-5 giorni lavorativi (per gioielli/piramidi incise e alberi Feng Shui saranno necessari 5-15 giorni lavorativi.)

    Tempo di spedizione standard : 7-20 giorni lavorativi

    PS. Per gli ordini in Sud America e nella Federazione Russa, la spedizione potrebbe richiedere più di 1 mese a causa di problemi di trasporto e doganali.

    4. Come posso tracciare il mio ordine?

    Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni corrispondenti. Dopodiché potrai tracciare il tuo ordine su https://www.17track.net/en . Si prega di consentire 1-2 giorni lavorativi affinché siano disponibili le informazioni di tracciamento.

    5. Cosa succede se il pacco non arriva?

    Se non ricevi il tuo pacco 60 giorni dopo la spedizione, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.olivenorma.com . Te ne rispediremo uno nuovo o ti rimborseremo l'intero importo.

    6. Conferma dell'ordine

    Subito dopo aver effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine con un riepilogo dell'ordine e i dettagli di spedizione e fatturazione .

    7. Elaborazione

    Una volta confermato l'ordine, prepareremo i tuoi articoli per la spedizione. Gli articoli contrassegnati con "Spedito in 24 ore" sono articoli in magazzino che verranno spediti il ​​giorno lavorativo successivo. Altri articoli potrebbero richiedere 2-5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Mentre lavoriamo duramente per garantire che il tuo ordine venga preparato per la spedizione il più rapidamente possibile, alcuni articoli potrebbero avere tempi di elaborazione più lunghi a causa della bassa disponibilità del prodotto. In tali circostanze, sarai informato tramite e-mail del ritardo.

    8. Spedizione
    Puoi usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 59€. Altrimenti, le tariffe partono da 4,99€, con spese di spedizione basate sul peso totale del prodotto dell'ordine.

    9.Conferma di spedizione

    Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione, che ti informerà che i tuoi articoli hanno lasciato il nostro magazzino. I dettagli sugli articoli contenuti nella spedizione e un numero di tracciamento sono inclusi nell'e-mail.

    Per tracciare il tuo pacco, clicca semplicemente sul link fornito. Nota che a volte la compagnia di spedizione impiega 1-2 giorni lavorativi per aggiornare lo stato della spedizione e il tuo link di tracciamento potrebbe non funzionare immediatamente. Se il tuo ordine contiene più articoli, potrebbero essere suddivisi in pacchi diversi spediti in giorni diversi. Riceverai una Conferma di spedizione separata per ogni spedizione.

    10. Giorno di consegna
    Il giorno della consegna del pacco, ti verrà inviata una notifica tramite SMS per informarti che il tuo pacco è in arrivo.

    11.Consegna mancata

    Se non sei disponibile a ricevere la spedizione, puoi contattare il corriere per riprogrammare la consegna.

    12.Tempo di consegna

    • Elaborazione dell'ordine: 2-5 giorni lavorativi.
    • Tempi di spedizione espressa (DHL): 6-8 giorni lavorativi.
    • Tempi di spedizione standard: 7-20 giorni lavorativi.
    Informazioni di spedizione errate
    • Se hai lasciato un indirizzo di spedizione o delle informazioni di contatto errate, contatta il nostro servizio clienti entro 2 ore .
    • Si prega di notare che è responsabilità dei clienti inserire correttamente il proprio indirizzo di spedizione. Non siamo in grado di reindirizzare a un altro indirizzo di spedizione dopo aver elaborato e spedito il pacco.
    • Contattaci a contact@mail.it.olivenorma.com

    Nota:

    1. Per gli altri Paesi non presenti nell'elenco, consultare la pagina di pagamento effettiva o contattare il nostro servizio clienti.

    2. Questa tabella è solo di riferimento, consultare i costi di spedizione e i tempi di consegna esatti nella pagina di pagamento effettiva.