Informazioni sulla spedizione

1. Olivenorma spedisce nel mio Paese?

Spediamo in quasi tutti i Paesi del mondo, ad eccezione dei seguenti, a causa di restrizioni di spedizione. Ci scusiamo e continueremo a lavorare su questo aspetto.

Filippine
Indonesia
Cuba
Iran
Sudan
Siria

2. Quanto costa la spedizione?

(1) Puoi usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 59€ (il prodotto omaggio non è incluso). In caso contrario, il costo è di almeno 4,99€.

(2) Le spese di spedizione per i prodotti omaggio non sono deducibili. (Se effettui un ordine che include prodotti standard e prodotti omaggio e ti viene chiesto di pagare le spese di spedizione, queste saranno le spese di spedizione per i prodotti omaggio.)

P.S. Potremmo avere promozioni di spedizione gratuita su tutto il sito durante la stagione dei saldi. Resta sintonizzato!

3. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione

(esclusi ritardi doganali, fine settimana, festività e qualsiasi imprevisto)

Tempo di elaborazione: 2-5 giorni lavorativi (per gioielli/piramidi incise e albero Feng Shui ci vorranno 5-15 giorni lavorativi).

Tempo di spedizione standard: 7-20 giorni lavorativi

P.S. Per gli ordini in Sud America e nella Federazione Russa, la spedizione potrebbe richiedere più di 1 mese a causa di problemi di trasporto e doganali.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email con le informazioni necessarie. Successivamente, potrai tracciare il tuo ordine su https://www.17track.net/it. Si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

5. Cosa succede se il pacco non arriva?

Se non ricevi il tuo pacco entro 60 giorni dalla spedizione, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.olivenorma.com. Te ne invieremo uno nuovo o ti rimborseremo l'intero importo.

6. Conferma dell'ordine

Subito dopo aver effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'email di conferma dell'ordine con un riepilogo dell'ordine e i dettagli di spedizione e fatturazione.

7. Elaborazione

Una volta confermato l'ordine, prepareremo gli articoli per la spedizione. Gli articoli contrassegnati con "Spedizione in 24 ore" sono articoli disponibili in magazzino e verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Altri articoli potrebbero richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Sebbene ci impegniamo a garantire che il tuo ordine venga preparato per la spedizione il più rapidamente possibile, alcuni articoli potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi a causa della scarsa disponibilità del prodotto. In tali circostanze, sarai avvisato via email del ritardo.

8. Spedizione

Puoi usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 59€. In caso contrario, le spese di spedizione partono da 4,99€, con costi basati sul peso totale dell'ordine.

9. Conferma di spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma di spedizione, che ti informerà che i tuoi articoli hanno lasciato il nostro magazzino. L'email include i dettagli sugli articoli inclusi nella spedizione e un numero di tracciamento.

Per tracciare il tuo pacco, clicca semplicemente sul link fornito. Tieni presente che a volte il corriere impiega 1-2 giorni lavorativi per aggiornare lo stato della spedizione e il link di tracciamento potrebbe non funzionare immediatamente. Se il tuo ordine include più articoli, questi potrebbero essere suddivisi in pacchi diversi spediti in giorni diversi. Riceverai una Conferma di Spedizione separata per ogni spedizione.

10. Giorno di Consegna

Il giorno della consegna del pacco, riceverai un SMS di notifica per informarti che la consegna è in arrivo.

11. Mancata Consegna

Se non sei disponibile a ricevere la spedizione, puoi contattare il corriere per riprogrammare una consegna.

12. Tempi di Consegna

• Elaborazione dell'ordine: 2-5 giorni lavorativi.
• Tempi di spedizione espressa (DHL): 6-8 giorni lavorativi.
• Tempi di spedizione standard: 7-20 giorni lavorativi.

Informazioni di spedizione errate

• Se hai lasciato un indirizzo di spedizione o informazioni di contatto errate, contatta il nostro servizio clienti entro 2 ore.
• Tieni presente che è responsabilità del cliente inserire correttamente il proprio indirizzo di spedizione.
• Non siamo in grado di reindirizzare il pacco a un altro indirizzo di spedizione dopo averlo elaborato e spedito. Contattaci a contact@mail.it.olivenorma.com

Nota:

1. Per gli altri Paesi non presenti nell'elenco, consultare la pagina di pagamento o contattare il nostro servizio clienti.

2. Questa tabella è solo a scopo di riferimento; consultare i costi di spedizione e i tempi di consegna esatti sulla pagina di pagamento.